Driftsmeldinger
Her finner du driftsmeldinger og kjente feil distribuert av Customer Care. For info om kristiske feil, driftsavbrudd og planlagt vedlikehold, se Statusmeldinger og planlagt vedlikehold for Simployer HRM
Kjente feil i forbindelse med oppdatering av Simployer Portal
Sist oppdatert 01.06.2022 - 14:49.
I forbindelse med at vi har sluppet nytt design, og gjort en del endringer i Simployer Portal er det noen feil som har blitt oppdaget.
Under finner du en oversikt over disse. De er av en slik natur at de berører mange, eller alle kunder. Feilene jobbes med av våre teknikere, og blir forhåpentligvis løst i løpet av kort tid. Helt nederst finner du feil som nylig er rettet, som nå fungerer igjen. Vi beklager de ulemper dette medfører, og takker for deres tålmodighet.
Pågående feil:
Vi har for øyeblikket ingen kjente feil som berører alle kunder.
Nylig løste feil:
- Det er ikke mulig å se eller tildele/fjerne roller, hverken fra seg selv eller ansatte.
- Det er ikke mulig å deaktivere personer.
- Notat under "Min Info" mangler.
- Arbeidsavtaler er synlig på personkortet for kunder som ikke har modulen, og for
brukere som normalt ikke skal ha tilgang til å se dette valget. Om man klikker inn
blir man møtt av: "Ikke tilgang".
- Manglende moduler i Globalmeny.
(Brukere må selv slette informasjonskapsler (cache & cookies) i nettleseren sin,
for at Globalmenyen skal oppdatere seg. Trykk her for guide. )
- Flere menyvalg har forsvunnet fra Globalmenyen oppe til venstre, bla. "Min Tid".
- Det er en feil med oppfølgingsplanen på sykefravær. Dersom man huker av for
"Arbeidstaker medvirket i gjennomføringen" kommer det opp en blank side, og all
informasjon i oppfølgingsplanen må så legges til på nytt.
- Valutakalkulator på Reise fungerer ikke.
- Valutakalkulator på Utlegg fungerer ikke.
- Flere "pop-up"-vinduer mangler scrollbar på høyre side, og/eller er for små, slik at
ikke all informasjon vises.
- Når man skal legge til en rolle kommer ikke hele rullegardin-menyen frem.
Dette gjelder både i rollemenyen og i enhetsmenyen for de som kan velge enhet.
(Problemet kan forbigås ved å skrive inn navn på rollen/enheten.)
- Dersom man forsøker å opprette et sykefravær basert på en sykmelding mottatt
fra Altinn vil vinduet hvor man skal registrere informasjon være for lite, og
mangler rullemenyen på høyre side. Om man huker av for at det er et
gammelt sykefravær vil ikke vinduet utvide seg nedover, og man får ikke
registrert fraværet.
Viktig informasjon:
Endringene vi har gjort fører til at enkelte brukere må slette informasjonskapsler (cache & cookies) i sin nettleser, dette er noe brukeren må gjøre selv, eller i samråd med sin IT-avdeling eller IT-leverandør.
Vi har laget en guide på dette, som kan være til hjelp. Trykk her for guiden.
Blant de tingene som oppleves som en feil, men som løses ved å slette informasjonskapsler er; når man henter opp bilag på reiser og utlegg, blir disse enten veldig små, eller havner ikke midt på skjermen slik man er vant med fra tidligere.
Informasjonskapslene som nettleseren lagrer fører i dette tilfellet til at den baserer seg på gammel og utdatert informasjon, som ikke lenger stemmer etter endringene vi har gjort.
Ustabilitet i Simployer
Vi oppdaterer designet i Simployer, og det kan derfor være noe ustabilitet systemet både på PC og mobil. Vi beklager ulempene dette måtte medføre.
Problem med Systeminnstilling for meldinger på Sykefravær
Vi opplever problemer med innstilling for meldinger knyttet til modulen Sykefravær i Systeminnstillinger.
Siden lastes ikke inn, og etter ca. 10-15 sekunder kommer et banner øverst på skjermen med feilmeldingen: "Det skjedde en feil.". Hjulet som indikerer fremdrift spinner uendelig.
Feilen er meldt til våre teknikere og vil bli løst så raskt som mulig. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Enkelte brukere møter "Oops!, something went wrong" ved innlogging
Enkelte brukere møter for tiden feilmeldingen: "Oops!, something went wrong" -når de forsøker å logge inn. Våre teknikere jobber med å løse problemet. Vi beklager de ulemper dette medfører for de berørte.
Oppdatert 13.05.2022, 10:35: Problemet gjelder primært nye brukere, og er knyttet til Azure.
Det jobbes fortsatt med å finne en løsning på dette for de berørte brukerne.
Simployer HRM er nede for noen kunder
Vi opplever for tiden at noen av våre kunder har problemer med Simployer HRM, og blir møtt av "Runtime error". Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
DNS-problem med Talent-modulen
Enkelte kunder kan dessverre oppleve problemer med tilgang til Talent, frem til
klokken 15:00 i dag. Dette skyldes et problem knyttet til levetid på DNS-oppslag
hos vår tjenesteleverandør.
Windows-brukere kan benytte fremgangsmetoden her, for å bli kvitt problemet:
https://windowsreport.com/dns-probe-finished-nxdomain-chrome-windows-10/
Vi beklager de ulemper dette medfører.
Oppdatert: Feilen ble først rettet litt etter kl. 07:00 den 31. Mars.
Feilmelding på håndbøker (Noe gikk galt. Kontakt administrator)
Det er for øyeblikket en feil i håndbøkene som gjør at man blir møtt av "Noe gikk galt. Kontakt administrator."
Våre teknikere jobber med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Problem med talentportal
Det er for øyeblikket problemer hos en leverandør som påvirker vår Talentportal.
Det jobbes med å løse problemet, og vi beklager de ulemper dette medfører.
Behandle Ferie
Knappen "Behandle ferie" er tilgjengelig for brukere som ikke har tilgang til å behandle ferie. Brukere uten riktige rettigheter vil ikke få tilgang til å behandle ferie, men siden vil bare oppdatere seg. Våre utviklere utbedrer feilen for øyeblikket.
Beklager ulempene dette medfører.
Krav til å velge kostnadsbærer på utlegg
Det er for tiden en feil på utlegg hvor man er tvunget til å velge kostnadsbærer, men ikke får noen alternativer når man trykker på pilen. Våre teknikere jobber med saken.
Vi beklager de ulemper dette medfører.